Kullanıcı verileri ve gizlilik süreçleri

Gizlilik Politikası
Veri Güvenliği

Bu gizlilik politikası; Haktan Su Tesisat web sitesini ziyaret eden kullanıcıların form bilgileri, iletişim talepleri, site kullanım hareketleri ve hizmet başvuruları sırasında paylaşabileceği verilerin hangi amaçlarla işlendiğini açıklar. Amaç; kullanıcı bilgilerinin gereksiz şekilde toplanmaması, servis talebinin doğru değerlendirilmesi, iletişim sürecinin güvenli yürütülmesi ve web sitesi kullanımında şeffaf bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Politika Kapsamı Soruları İncele

KVKKVeri işleme hassasiyeti

FormTalep bilgileri açıklaması

GüvenliSite kullanım süreci

Gizlilik politikası servis bilgilendirme görseli

Bilgi Güvenliği Form ve iletişim süreci

Şeffaf Politika Kullanıcı hakları açıklaması

•Gizlilik Politikası •Kullanıcı Verileri •Form Bilgileri •Site Kullanımı •İletişim Süreci •Veri Güvenliği •Kullanıcı Hakları •Gizlilik Politikası •Kullanıcı Verileri •Form Bilgileri

Politika Kapsamı

Web Sitesi Kullanımı ve Kişisel Veri Açıklaması

Gizlilik politikası; web sitesinin ziyaret edilmesi, iletişim formu kullanılması, telefonla servis talebi oluşturulması veya hizmet hakkında bilgi istenmesi sırasında ortaya çıkan veri süreçlerini anlaşılır şekilde açıklar.

Kullanıcı Bilgileri

Toplanan Bilgiler

Web sitesinde kullanıcıdan yalnızca servis talebini değerlendirmek, geri dönüş sağlamak ve iletişim sürecini yürütmek için gerekli olabilecek bilgiler istenebilir. Ad soyad, telefon, mesaj içeriği, hizmet türü ve talep açıklaması gibi bilgiler kullanıcının kendi isteğiyle paylaşması halinde işlenir.

Form Süreci

İletişim Formları

İletişim formu üzerinden gönderilen bilgiler, yalnızca kullanıcının talebine yanıt vermek ve gerekli servis yönlendirmesini yapabilmek amacıyla değerlendirilir. Formlarda paylaşılan bilgiler üçüncü kişilerle keyfi şekilde paylaşılmaz ve hizmet süreci dışında farklı bir amaçla kullanılmaz.

Site Kullanımı

Kullanım Verileri

Site performansını anlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve teknik sorunları tespit etmek için genel kullanım verileri değerlendirilebilir. Bu veriler; sayfa görüntüleme, ziyaret süresi, cihaz türü veya tarayıcı bilgisi gibi doğrudan hizmet kalitesini etkileyen teknik başlıklardan oluşabilir.

Veri İşleme İlkeleri

Bilgiler Hangi Amaçla Kullanılır?

Paylaşılan bilgiler; servis talebini anlamak, kullanıcıya geri dönüş sağlamak, arıza türüne uygun yönlendirme yapmak, iletişim kayıtlarını düzenli tutmak ve gerektiğinde hizmet süreciyle ilgili bilgilendirme sağlamak amacıyla kullanılır. Haktan Su Tesisat, kullanıcı verilerinin ölçülü, amaca bağlı ve güvenli şekilde değerlendirilmesini esas alır.

AmaçServis talebini doğru değerlendirme

ÖlçüGereksiz veri toplamama yaklaşımı

GüvenBilgi paylaşımında dikkatli süreç

HakKullanıcı başvurularını dikkate alma

Gizlilik Detayları

Kayıt, Saklama ve Paylaşım Süreci

Kullanıcı bilgilerinin nasıl değerlendirildiği, hangi hallerde saklanabileceği ve hangi güvenlik yaklaşımıyla korunduğu bu bölümde özetlenmiştir.

Veri SaklamaBilgiler, talebin karşılanması ve yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.

Veri PaylaşımıKullanıcı bilgileri, hizmet amacı dışında üçüncü kişilerle keyfi veya izinsiz biçimde paylaşılmaz.

Teknik GüvenlikSite ve iletişim süreçlerinde bilgilerin korunması için makul teknik ve idari tedbirler gözetilir.

Kullanıcı HaklarıKullanıcılar, kendileriyle ilgili veriler hakkında bilgi talep edebilir ve gerekli düzeltme başvurusu yapabilir.

Politika GüncellemesiGizlilik politikası; mevzuat, site yapısı veya hizmet süreçlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir.

Yasal Bilgilendirme

Şeffaf Gizlilik Yaklaşımı

Kullanıcının siteyi ziyaret etmesi, form doldurması veya servis talebi oluşturması sırasında oluşan bilgiler yalnızca açık, meşru ve hizmetle bağlantılı amaçlarla değerlendirilir.

Form Bilgileri

Ad, telefon ve mesaj gibi bilgiler yalnızca geri dönüş ve servis talebi değerlendirmesi için kullanılır.

Site Kullanımı

Teknik kullanım verileri site güvenliği, performans ve kullanıcı deneyimi için değerlendirilebilir.

Kullanıcı Talebi

Bilgi ve düzeltme talepleri, ilgili mevzuat ve hizmet kayıtları kapsamında dikkate alınır.

Sıkça Sorulan Sorular

Gizlilik Politikası Hakkında Merak Edilenler

Bu gizlilik politikası hangi bilgileri kapsar?+

Politika; web sitesinde paylaşılan form bilgileri, servis talebi mesajları, iletişim için verilen telefon bilgileri, site kullanımına ilişkin teknik veriler ve kullanıcıların hizmet sürecinde kendi isteğiyle ilettiği açıklamaları kapsar.

Formdan gönderilen bilgiler ne için kullanılır?+

Formdan gönderilen bilgiler; kullanıcının talebini anlamak, geri dönüş sağlamak, servis yönlendirmesi yapmak ve gerektiğinde arıza türüne uygun bilgilendirme sunmak için kullanılır. Bu bilgiler hizmet amacı dışında gereksiz şekilde işlenmez.

Bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılır mı?+

Kullanıcı bilgileri, yasal zorunluluklar veya hizmetin yerine getirilmesi için gerekli haller dışında üçüncü kişilerle keyfi biçimde paylaşılmaz. Veri paylaşımı gerektiğinde amaçla sınırlı ve ölçülü şekilde değerlendirilir.

Site kullanım verileri neden değerlendirilir?+

Site kullanım verileri, sayfaların sağlıklı çalışmasını kontrol etmek, teknik hataları anlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve web sitesinin güvenliğini korumak amacıyla değerlendirilebilir.

Kullanıcılar verileri hakkında başvuru yapabilir mi?+

Evet. Kullanıcılar, kendileriyle ilgili veriler hakkında bilgi talep edebilir, hatalı olduğunu düşündükleri bilgilerin düzeltilmesini isteyebilir veya mevzuat kapsamında gerekli başvuruları iletebilir.

Gizlilik politikası değişebilir mi?+

Gizlilik politikası; mevzuat değişiklikleri, web sitesi yapısındaki güncellemeler veya hizmet süreçlerinin değişmesi halinde yenilenebilir. Güncel metin her zaman ilgili sayfa üzerinden kullanıcıların erişimine açık tutulur.